Aviso de Privacidad
Última actualización: 6 de junio de 2026
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Imágenes y Material Enviado por el Cliente
Los dibujos, ilustraciones, fotografías e imágenes enviadas por los clientes serán utilizados exclusivamente para la creación y personalización de los productos solicitados.
Cuando el cliente envíe una fotografía, esta podrá ser reinterpretada y transformada en una ilustración de estilo infantil antes de su digitalización y bordado.
Uso Promocional de Diseños
No compartiremos dibujos, fotografías ni productos personalizados identificables sin autorización previa del cliente. Cuando el cliente otorgue su consentimiento, podremos utilizar imágenes del dibujo original, del proceso de digitalización o del producto terminado en nuestras redes sociales, sitio web y materiales promocionales.
Los dibujos, fotografías e imágenes enviadas por los clientes podrán conservarse durante un periodo razonable para fines de respaldo, atención al cliente, consultas relacionadas con pedidos anteriores y posibles reposiciones solicitadas por el cliente.
Información Personal que Recopilamos
Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier información que pueda identificarte o relacionarse razonablemente contigo.
Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, podemos recopilar la siguiente información:
Información de Contacto
- Nombre completo
- Dirección de facturación
- Dirección de envío
- Número de teléfono
- Correo electrónico
Información Financiera
- Datos de tarjetas de pago
- Información sobre métodos de pago
- Detalles de transacciones
- Confirmaciones de pago
La información de pago es procesada de forma segura por proveedores externos especializados.
Información de Cuenta
- Nombre de usuario
- Contraseña
- Preguntas de seguridad
- Preferencias y configuraciones
Información de Compras
- Productos vistos, agregados al carrito, guardados en favoritos, comprados, devueltos o cancelados
- Historial de compras
Comunicaciones
Información que nos proporcionas al contactar a atención al cliente o comunicarte con nosotros
Información del Dispositivo
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Identificadores del dispositivo
- Información de conexión de red
Información de Uso
-
Datos sobre cómo interactúas con nuestro sitio web y nuestros Servicios
Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de Ti
Cuando:
- Creas una cuenta
- Realizas un pedido
- Te comunicas con nosotros
- Envías dibujos, ilustraciones o fotografías
- Te suscribes a nuestras comunicaciones
Automáticamente
A través de:
- Cookies
- Píxeles de seguimiento
- Herramientas de análisis
- Tecnologías similares
Proveedores de Servicios
Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio y brindar nuestros Servicios.
Terceros
Incluyendo socios comerciales y proveedores de publicidad.
Cómo Utilizamos Tu Información Personal
Podemos utilizar tu información personal para:
Procesar Pedidos
- Gestionar pagos
- Crear productos personalizados
- Administrar pedidos
- Coordinar envíos
- Informarte sobre el estado de tu pedido
Personalizar y Mejorar Nuestros Servicios
- Recordar tus preferencias
- Mejorar el funcionamiento del sitio web
- Mejorar tu experiencia de compra
- Recomendar productos relevantes
Marketing y Publicidad
- Enviar correos promocionales
- Mostrar anuncios relevantes
- Compartir información sobre productos y promociones
Puedes cancelar tu suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento.
Seguridad y Prevención de Fraude
- Verificar cuentas
- Detectar actividades fraudulentas
- Proteger nuestro sitio web y nuestros clientes
- Mantener transacciones seguras
Atención al Cliente
- Responder consultas
- Resolver problemas
- Brindar asistencia relacionada con pedidos
Cumplimiento Legal
- Cumplir con las leyes aplicables
- Responder a solicitudes legales de autoridades competentes
- Proteger nuestros derechos legales
Cómo Compartimos Tu Información Personal
Podemos compartir tu información personal en las siguientes situaciones:
Proveedores de Servicios
Incluyendo:
- Shopify
- Procesadores de pago
- Empresas de mensajería y logística
- Proveedores de almacenamiento en la nube
- Herramientas de análisis
- Plataformas de atención al cliente
Socios de Marketing
Para ofrecer publicidad y promociones personalizadas.
Transferencias Comerciales
En caso de:
- Fusiones
- Adquisiciones
- Reestructuraciones
- Venta de activos empresariales
Requerimientos Legales
Cuando la ley lo exija o sea necesario para proteger nuestros derechos, nuestros clientes o nuestros Servicios.
No vendemos tu información personal.
El Papel de Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify.
Shopify puede recopilar y procesar información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. La información enviada a través de nuestra tienda puede compartirse con Shopify y sus proveedores de servicios.
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Sitios Web de Terceros
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No somos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad o el contenido de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.
Privacidad de Menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para solicitar su eliminación.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información personal.
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Conservación de Datos
Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros Servicios
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- Hacer cumplir acuerdos y políticas
Tus Derechos de Privacidad
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
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Preferencias de Marketing
Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos electrónicos.
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Transferencias Internacionales de Datos
Tu información personal puede ser procesada y almacenada en países distintos al de tu residencia.
Cuando sea necesario, aplicaremos medidas adecuadas para proteger la información personal transferida internacionalmente.
Cambios a Este Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o necesidades operativas.
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